谢泳文:做一名专注的“通讯人”
2019-09-20 15:17:47 来源: 新华网
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  新华网广州9月20日电(陈雪莹 陈凯昊)信封裹着思念,电报传递平安。二十世纪中叶的中国,老百姓的沟通方式主要依靠信件、电报,电话还属奢侈品。如今,借助智能手机,人们可以随时随地与世界各地的亲友联系。原广州电信局话务员谢泳文表示,通讯行业变化发展的背后正是无数“通讯人”的专注与奋斗。

  丰宁路原广州自动电话管理总所。新华网发

  1949年10月14日,广州迎来了解放。当天丰宁路原广州自动电话管理总所里,有三位话务员坐值04查号台,谢泳文就是其中一个。

  “当时,我们4个人就在办公室里围绕着机器坐,1、2、3、4,一有电话,谁接得快就谁接。”谢泳文回忆起当年作为话务员,戴着厚重的耳机服务用户,眼里满是怀念。

  20世纪50年代的广州,通信依靠的是悬挂在蓝天上的几条电线,条件十分落后。话务员作为沟通联系的桥梁,拉近了市民与外界的距离。谢泳文当时一天要接差不多一千个电话,即使是凌晨两点到四点,也会有来电。

  原广州电信局话务员谢泳文。新华网 伍嘉炜 摄

  “那个时候我们什么都不懂,只知道要接好电话。”谢泳文说,话务员作为电信服务的窗口,不仅要面对各类用户的咨询,有时还要应对与电话查询毫不相关的问题,甚至是不怀好意的骚扰。遵守规矩以及灵活应对是话务员的基本要求,她只是专注做好一件事。

  从前书信慢,车马远,电话稀缺,人若天各一方,便断了联系。20世纪80年代之后,谢泳文与远在他乡的叔叔重新取得联系。“你还记得有个叔叔,我看到你们的来信,伤心又安乐,知道你们都平安。”现年88岁的谢泳文清晰记得收到叔叔回信时的激动。

  “电话带来很大的方便。”虽然叔叔已离世,如今谢泳文只需要通过一通电话,就可以与叔叔的女儿即时联系。

  时光荏苒,老百姓的沟通方式从信件、电报、固话演变到智能手机,“通讯人”的专注与奋斗带来的不仅是技术的革新,更拉近了人与人之间的距离。

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【纠错】 责任编辑: 彭森

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